「口碑炸裂」有多重要，如何让用户传播

消费者每天使用口碑来谈论许多品牌，从媒体和娱乐产品，如电影、电视节目和出版物，一直到食品、旅游服务和零售店等。

一、口碑的力量

(图片来源自：KAWO)

很多公司都是通过强势的口碑建立起了品牌形象，比如星巴克、亚马逊等。好口碑优势并不需要广告的推动，而是自然而然发生的，但积极的口碑也是能够被管理和推动的。

好口碑对小公司尤其有效，因为客户同小公司之间的个人化关系会更加密切。很多