百果科技CMO沈欣分享了百果园在私域的流量运营。

百果园采用企业微信结合CRM系统作为核心平台，目前，百果园依托CRM系统，通过2.5万个社群，成功覆盖了数百万会员，其中包括1%的关键意见传播者（KOC）和关键意见销售者（KOS），以及99%的核心会员。

一、会员角色与营销策略：

• KOC和KOS：在品牌传播、服务提供和消费者决策影响中扮演关键角色。

• 核心会员参与新服务和品类的探索，而普通会员构成消费主力。